Política de Troca e Devolução

De acordo com a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto. 

Envie uma mensagem para o WhatsApp (62 9507-3242) ou e-mail para (atendimento@lapradohome.com.br), no assunto, escreva "Troca ou Devolução" e informe o número do pedido, nome e CPF do titular da compra.

Em até 3 dias úteis, enviaremos um código para postagem e orientações de envio.

O prazo para a postagem é de 7 dias úteis após a emissão da etiqueta de devolução. Após esse prazo, o processo de troca ou devolução será cancelado.

Não haverá custo adicional pelo envio (frete) da devolução ou primeira troca. Caso o cliente queira trocar novamente, ele deverá arcar com esse custo.

Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma inspeção assim que os recebermos, e se forem detectados indícios de uso, defeito ou avaria, a troca/reembolso será cancelada.

Não realizamos trocas de produtos que foram adquiridos sob encomenda ou personalizados, (exceto em casos de vícios ou defeitos de fabricação).

Não realizamos trocas de livros com embalagem violada.

Em caso de reembolso do pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento será efetuado junto à administradora do cartão utilizado, e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas posteriores ou de acordo com procedimentos internos da operadora do cartão de crédito.